Вы здесь

Гарантия

Гарантия на матрасы компании "Consul"

Серия матрасов Гарантия
Детские матрасы  2 года
Оптима (Optima) 2 года
Леггеро (Leggero) 2 года
Классик (Classic) 2 года
Спортивная линия (Sport Line) 2 года
Консул (Consul) 2 года

 

Гарантия на кровати

Производитель Гарантия
Все производители 1,5 года

 

Как эксплуатировать продукцию Сonsul, чтобы она исправно служила в течении всего гарантийного срока?

Матрасы холдинга Consul соответствуют как ГОСТ Российской Федерации, так и международным стандартам и очень надёжны, но соблюдать правила их эксплуатации всё же необходимо. В этой статье мы расскажем вам о них. Для того, чтобы Ваш матрас прослужил Вам максимально долго, внимательно прочитайте инструкцию и следуйте её рекомендациям.

Во избежание деформации матрас при транспортировке и хранении должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Запрещается эксплуатация матраса, если габаритные размеры матраса превышают размер кроватей. Матрас может обладать фабричным запахом, который выветривается в срок от 2-х дней до 4-х недель в зависимости от вентиляции помещения. Проветривайте и пылесосьте матрас, это сократит срок выветривания и запах исчезнет полностью. Для увеличения срока эксплуатации матраса, рекомендуем использовать простыню на резинках или гигиенический наматрасник, которые Вы сможете заказать в любом из салонов холдинга Consul. Матрас двухсторонней мягкости необходимо переворачивать на другую сторону один раз в квартал. Тонкий матрас, который улучшает распределение веса, если он содержит в качестве наполнителя кокос, а так же поддерживает благоприятный микроклимат, если содержит латекс и мемориформ придаст дополнительный комфорт вашему сну. Тонкий матрас - это способ обновить или объединить в одно два спальных места. Во избежание образования провалов не выкладывайте матрас на пружинные (панцирные) сетки и мягкую поверхность. Наилучшей основой для матраса служит ровная жесткая поверхность или ортопедическое основание с упругими ламелями, улучшающими ортопедические свойства матраса. Используйте матрас по назначению, не прыгайте на нем. Не подвергайте матрас механическому воздействию (не складывать, не скручивать и т.д.) Загрязнения на чехле матраса можно удалить влажной губкой с мылом с последующим вытиранием насухо. Так же можно загрязненный чехол заменить на новый. Эту услугу Вы можете оформить как в салоне холдинга Consul. Новый матрас может показаться Вам более жестким или мягким относительно образцов в наших салонах. Не торопитесь с выводами, так как период привыкания к новым ощущениям и обминанию настилочных материалов под индивидуальные особенности типа человека и даже его предпочтений (излюбленная поза человека во время сна) не менее 60 дней.

Порядок исполнения гарантийных обязательств: В соответствии с гарантийными обязательствами, холдинг «Consul» по своему выбору и по согласованию с Вами - произведёт ремонт изделия или заменит изделие на новое. Другие способы исполнения обязательств не предусмотрены. В течении 3-х дней мы дадим ответ на ваше обращение и в течении трех недель произведём ремонт или замену изделия. Гарантийные обязательства действуют в отношении заводского брака допущенного при производстве изделий. На аксессуары, имеющие ограниченный срок службы и подверженные естественному износу, включая химические источники повреждений, декоративные элементы - гарантия не распространяется, поскольку срок их службы определяется режимом использования изделий. Производство модификации или ремонта изделий лицом или организацией, не уполномоченными для ремонта, является основанием для прекращения действия гарантии.

Ограничения гарантийных обязательств: Данные условия гарантии, в случаях, не противоречащих правам потребителя, являются окончательными и имеют приоритет в отношении любых других условий, выраженных в устной или письменной форме, явных или подразумеваемых, включая гарантии удовлетворительного качества и пригодности для конкретного применения. В случае, если правами потребителя предусмотрены дополнительные гарантийные обязательства, они действуют в течение тех же сроков, кроме случаев, когда подобное ограничение сроков не предусмотрено законом. В случае, если изделие частично или полностью утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации, механическим повреждением, попаданием посторонних предметов, веществ или жидкостей (за исключением влагозащищенных изделий), посторонних предметов или насекомых, воздействием высоких или низких температур, кислот, щелочей, растворителей или агрессивных химических соединений, то есть в тех случаях, когда утрата функциональности произошла не по вине производителя и не вызвана явными или скрытыми производственными дефектами, холдинг «Consul» не может нести ответственность и прекращает со своей стороны действие Гарантийных обязательств в отношении конкретного изделия.

 

Мы очень внимательно относимся не только к качеству наших товаров, но и к качеству послепродажного обслуживания. Можете не сомневаться, что Ваш случай будет тщательно рассмотрен экспертной комиссией с привлечением инженеров отдела Технического контроля в самое ближайшее время.

Матрасы «Консул» в Ижевске:

ТЦ "Гвоздь" 
Адрес: ул. Удмуртская, 304, 3 этаж 
Телефон: +7 (912) 742-88-11
Время работы: пн-пт с 09:00 - 20:00; сб. 10:00-20:00; вс. 10:00-19:00

СЦ "Азбука ремонта" 
Адрес: ул. Молодёжная, 107Б, 3 этаж
Телефон: +7 (912) 445-34-09 
Время работы: пн-сб 09:00-20:00, вс 10:00-19:00

ТЦ "​СтройПорт​"
Адрес:г. Ижевск, ул. Кирова, 146, 2 этаж 
Телефон: +7 (3412) 678-378
Время работы: Пн - пт: 10:00 - 20:00, сб-вск: 10:00-19:00

Офис 
Адрес: ул. Буммашевская 7/8
Телефон: +7 (3412) 45-65-05
Время работы: пн-пт 09:00-18:00, сб-вс выходной